ไม่อยู่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยน

ไม่อยู่แล้ว...เอ้า ดีขึ้นเฉย

หรือไม่อยู่แล้วทุกอย่างถอยหลังลงเหวไปเลย?

คำถามนี้ไม่ค่อยมีใครตอบได้ทันทีครับ ส่วนใหญ่จะเงียบไปพักหนึ่ง เพราะยิ่งคิด ก็ยิ่งรู้ว่ามันไม่ใช่คำถามเกี่ยวกับตัว CEO แต่เป็นคำถามเกี่ยวกับทั้งองค์กร

หลายองค์กรเติบโตมาได้ เพราะมี CEO ที่เก่ง ตัดสินใจเร็ว แก้ปัญหาเก่ง รู้แทบทุกเรื่อง และพร้อมลงไปช่วยทุกครั้งที่มีปัญหา

ช่วงแรกนี่คือข้อได้เปรียบของธุรกิจเลยครับ แต่พอองค์กรเริ่มใหญ่ขึ้น สิ่งที่เคยเป็นจุดแข็ง ก็อาจค่อย ๆ กลายเป็นข้อจำกัดโดยไม่รู้ตัว

ลองคิดเล่น ๆ ว่า...

ถ้า CEO หายไปหนึ่งเดือน ผลลัพธ์อาจเกิดขึ้นได้ 3 แบบ

แบบแรก

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย

ทุกคนยังทำงานเหมือนเดิม การตัดสินใจยังเดินต่อ Project ยังไปต่อ ลูกค้ายังได้รับการดูแล ผลงานยังออกมาตามเป้าหมาย

ถ้าเป็นแบบนี้ ดีใจได้เลย เพราะองค์กรไม่ได้เติบโตจากความสามารถของ CEO คนเดียว แต่เติบโตจาก ระบบที่ดี บทบาทที่ชัดเจน และ Leader ทุกระดับที่กล้าตัดสินใจ

ไม่ใช่ CEO ไม่มีความสำคัญนะ แต่ CEO สร้างองค์กรที่ไม่ต้องพึ่งตัวเองในทุกเรื่องได้สำเร็จแล้ว

แบบที่สอง

Productivity ดีขึ้นกว่าเดิม

ฟังดูแปลก ๆ แต่มีอยู่จริง

หลายการตัดสินใจเร็วขึ้น การประชุมน้อยลง ทีมเริ่มกล้าตัดสินใจเองมากขึ้น คนในองค์กรรับผิดชอบงานของตัวเองมากขึ้น

ถ้าเป็นแบบนี้ สิ่งที่น่าคิดไม่ใช่ว่าทีมเก่งขึ้นภายในหนึ่งเดือน แต่คือ...

ที่ผ่านมา CEO เข้าไปอยู่ในทุกการตัดสินใจมากเกินไปหรือเปล่า?

เรากำลังช่วยทีม หรือกำลังทำให้ทีมชินกับการรอคำตอบจากเราโดยไม่รู้ตัว?

หลายครั้งที่ผู้บริหารคิดว่าตัวเองกำลังสร้างคุณค่า จริง ๆ แล้วกำลังกลายเป็น คอขวดขององค์กร

แบบสุดท้าย

Productivity แย่ลงอย่างชัดเจน

ทุกอย่างช้าลง ไม่มีใครกล้าตัดสินใจ Project ไม่เดินหน้า ลูกค้าต้องรอ ทุกคนถามหาว่า CEO ไปไหน

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ CEO หายไปครับ แต่องค์กรไม่เคยสร้างระบบที่ทำให้คนอื่นตัดสินใจแทนได้เลย

ทุกอย่างถูกออกแบบให้วิ่งผ่านคนคนเดียว พอคนคนนั้นไม่อยู่ องค์กรก็หยุดไปพร้อมกัน

ไม่มีสถานการณ์ไหนเกิดขึ้นเพราะโชค

ทั้งสามสถานการณ์ ไม่มีแบบไหนเกิดขึ้นเพราะโชค แต่เกิดจากวิธีที่องค์กรถูกบริหารมาตลอดหลายปี

ถ้า CEO ต้องอนุมัติทุกเรื่อง ตอบทุกคำถาม แก้ทุกปัญหา และตัดสินใจแทบทุกอย่าง วันหนึ่งองค์กรก็จะโตได้เท่ากับเวลาของ CEO คนเดียว

แต่ถ้า CEO ใช้เวลาไปกับการสร้างคน สร้างระบบ และสร้างผู้นำระดับถัดไป องค์กรก็จะค่อย ๆ เดินได้ด้วยตัวเอง

หนึ่งในหน้าที่ที่ยากที่สุดของ CEO ไม่ใช่การทำให้องค์กรขาดตัวเองไม่ได้

แต่คือ...

การทำให้องค์กรเดินต่อได้ในวันที่ตัวเองไม่อยู่

เพราะคุณค่าของผู้นำ ไม่ได้วัดจากจำนวนเรื่องที่ต้องผ่านตัวเอง แต่วัดจาก จำนวนเรื่องที่ไม่จำเป็นต้องผ่านตัวเองอีกต่อไป

ลองกลับไปตั้งใจตอบคำถามนี้กันดูครับ

ถ้าพรุ่งนี้ CEO ขององค์กรหายไปหนึ่งเดือน องค์กรของเราจะอยู่ใน Scenario ไหน?

คำตอบของคำถามนี้ กำลังสะท้อน คุณภาพของระบบ คุณภาพของผู้นำ และความยั่งยืนขององค์กร ได้ชัดกว่าตัวเลขผลประกอบการอีก